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          暖心維修班——記2017年度優秀班組恒泰物業公司維修班

          發布時間:2038 天前 瀏覽次數:0次 【字號:

             以人為本,至誠服務。這是恒泰物業公司維修班的口號,恒泰物業公司維修班雖然只有4名成員,卻承擔著綠苑小區、烏蘭佳苑小區960多戶業主的日常檢查維修任務,他們立足崗位、勤勤懇懇,有效處理各類突發事故,贏得了小區住戶的高度認可和贊揚。

             物業維修工作,最大的特點就是24小時待命。房屋漏水、下水道堵塞、暖氣跑水、小區下水井污水外溢等無論大事小事,都離不開物業公司的維修班人員,每當接到維修電話時,不管時間早晚,他們總是毫無怨言,隨叫隨到,滿腔熱情的投入工作。2017年夏天一個炎熱的中午,綠苑小區一位居民家中的廁所下水道堵了,污水從衛生間外溢到客廳,家中惡臭撲鼻。由于正值午飯時間,業主情緒不好,正在吃飯的維修班同志接到電話后,立即放下碗筷趕到現場,但夏季高溫,業主家中悶熱,來不及說過多的話,他們便開始疏通的工作。下水道堵塞嚴重,有異物卡在了彎頭部位,疏通機連續疏通了幾次都沒有成功,見此情景,維修班成員奇俊義同志二話沒說就趴下來用手將腐爛的菜葉和雜物一點一點掏出,惡臭撲鼻而來,但他硬是堅持將堵塞在下水道的雜物全部清除干凈,看到弄得滿身污漬的物業員工,業主感動得連聲稱贊。

             正值2018年除夕,大街上喜氣洋洋、歡歌笑語,恒泰物業公司維修班的員工通過一上午隱患排查后,回到會議室匯總問題,突然,對講機里傳來了一陣緊急報修聲音,綠苑小區5號樓1單元、2單元污水井上凍,造成一層4戶業主家中污水倒灌。為了廣大業主過個好年,班組全員出動,拿起手中的工具趕赴現場,力求在最短的時間解決問題,他們推遲了和家人團聚的時間,維修好后還主動為業主進行了清潔。這些溫暖人心的事,在恒泰物業公司常常演繹著,文明服務、溫馨服務、貼心服務、認真服務,已經成為物業公司精神文明的窗口,他們用憨厚的笑容和樸實的話語說:“業主的微笑和滿意,就是我們最大的收獲”。

             在公司“節能降耗、修舊利廢、創新改造”的號召下,班組成員心往一處想,勁往一處使,盡最大努力為公司節約生產成本,在工作中提倡“修舊利廢、點滴做起”的思想,能修復的堅決不更換新件。烏蘭佳苑小區新入住業主較多,裝修時有發生,物業公司在清理裝修垃圾時,有意識的收集各類木方、水泥、膩子、涂料及廢舊鋼材,用于日常維修公共設施。木材用于搭建新栽樹木支架,水泥用于石材修補,膩子、涂料用于墻面修補,廢舊鋼材用于焊接。目前小區的大部分牌板標識,都采用廢棄材料制作,既實現了廢棄物的再利用,又節約了資金,同時也增強了員工的改造能力。他們發明過的井蓋提升機及PPR疏通器接管都獲得了集團公司創新發明三等獎,還有一些“超級雨帽”、“萬能扳手”等小工具,在工作實踐中也發揮了不小的作用。

             在培訓學習方面,物業公司注重員工隊伍整體素質的提升,維修班通過開展技術交流,建立崗位練兵臺,通過互學互助“結對子”等靈活多樣的崗位培訓活動,營造出崇尚學習的良好氛圍。由于物業維修要求一專多能,他們會利用下班時間相互交流學習,邀請其他同事進行專業知識講解。通過自身努力,2018年維修班全員通過了伊旗安監局組織的低壓電工資格考試,全員持證上崗。他們還經常召開班組技術座談會,將自己多年積累的工作經驗、巡檢小竅門分享出來供大家學習參考。時間久了,員工們熟能生巧,個個都可以獨擋一面。

             恒泰物業公司維修班以專業的技術、豐富的維修經驗、良好的服務態度,贏得了公司領導的認可,受到了廣大業主的信任,多年以來維修合格率達到了95%,業主滿意度達到了98%,多次被集團公司授予“先進班組”等榮譽稱號。

                                                    文/圖 王小軍

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