質量異議處理流程

一、客戶使用產品過程中發現產品質量不符合合同規定，經仔細核實無誤后，可以向我司客服人員提起投訴。

二、我司需客戶方提供如下材料：1.質量不合格檢驗報告。2.鋼廠質量證明書或復印件。3.損害證明和索賠要求。

三、我司在貨場或者工地取樣進行復試，如果合格，問題解決。如果不合格，進行下一步。

四、我司會將質量不合格檢驗報告傳往鋼廠或者公司駐鋼廠辦事處，要求鋼廠處理。

五、在鋼廠與客戶之間，我司起中介的作用，不從中取利，盡量以最快的時間解決問題。